　　10000号客户服务中心是中国电信为满足社会需求，树立企业形象，提供全面、及时、优质、高效服务设立的一体化服务平台，提供从业务咨询、资费了解、话费查询、电信业务办理、障碍申告、投诉等多方面的服务，最终实现"一个电话解决用户的所有问题"。

　　该中心系统始建于1998年，在这几年的运营实践中，结合中国电信行业的形势变化以及新技术的发展、使用，不断完善，取得了显著的成效。在江苏省内，您通过拨打"10000"，即可通过自动和人工话务方式获得各项服务。

　　您也可以通过传真、信函等方式提出需求，我们可通过自动语音、人工语音、传真、信函、预约上门服务等多种方式为您提供服务，同时中国电信客户服务中心10000号还将主动向您宣传中国电信的最新服务。